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        刘芳，游览客运事业部营销中心总经理助理。她积极主导部门造度成立，整顿编撰了《营销中心员工手册》，同时确立了各个部门《员工操作手册》，使得部门划分更明确，岗位职责更清澈。在你2016年，她组织进行了大幼培训供给40余次，大局多、领域广，有效提升了团队素质和融合度；她当令对计调中心班造进行调整，大幅削减了岗位缺口；她大力奉行矫捷用人机造，进一步推动团队工作效能的提升。