j9国际集团

       以搭客为中心，真情服务；以需要为导向，回应诉求；以贡献为己任，传递爱心
。十年过程十年勤，十年奋斗十年情，实事求是提升路路客运服务品质，“日行一善”擦亮文化城市“金字牌号”，她们是宜昌汽车客运中心站彩虹桥服务幼组
。  

       宜昌汽车客运中心站门口，“嗒嗒嗒”的导盲棍引起了彩虹桥服务幼组确把稳，“老爷子，您一幼我吗，是不是要坐车
？”一个亲切的问询在教员傅耳边响起，“啊，你好啊，我是个盲人，能麻烦你助我买张票吗？”教员傅扬起他严重的脸蛋，手里攥着身份证和车资
。袁芳连忙应路：“没问题，您先出示绿码，稍等我一会，顿时就给您买好！”随即出票后自动助教员嘎翻起行李箱疏导他过安检并奉上了车
。教员傅一遍又一遍的感激说到：“同道啊，太感激你们啦，你们的服务做得真是太好了！”连慧敏只是轻声回到：“教员傅，这是我们该做的，你们的安全中意出行就是j9国际集团使命！”
。

       “幼伴侣，你叫什么名字呀，别怕，阿姨助你去找妈妈
。”车站里一个4、5岁的幼男孩形单形只，像是与家人走失
。彩虹桥服务幼组工作人员迅速联系驻站民警，半幼时后便联系上男孩的母亲
。男孩母亲冲进了值班站长室，一把抱过差点走丢的儿子，泪如雨下一向地感激工作人员
？醋拍缸酉嗑郯踩焕肴，彩虹桥幼组工作人员又投入新的工作中
。

       售票大厅，一位走路蹒跚的老人丁中想叨着要找孩子
。彩虹桥服务幼组工作人员见状自动上前询问，但老人却无法说出孩子的具体信息和地址
。工作人员一壁安抚老人，一壁相始查信息，在征得老人赞成后，工作人员打开老人随身携带行包，老人携带大量现金
Ｋ伎及踩侍，彩虹桥将老人带到值班室休息，通过随身携带的健全码查到老人居住社区，并成功联系上老人的子女
。老人孩子来到车站感激彩虹桥的工作人员，“母亲年纪大，要不是你们，我都不知路上哪找去，真的感激你们”
。


       这就是宜昌汽车客运中心站彩虹桥服务幼组日常工作的缩影，为搭客提供售票、资讯、便民等服务内容，对峙用真情服务、特色服务、诚折服务架起与搭客心与心的桥梁
。多年来，“彩虹桥服务幼组”通过不休延长服务领域，确立“首问责任造服务、沉点服务、救助服务、便捷服务、协寻服务、延长服务、双语服务、便民服务”八项基础服务内容，并延展“四五六”系列特色服务
。

“五个一”特色服务——即：一组电子屏幕，信息资源共享；一扇特殊窗口，几多壮丽春景；一个流动岗位，穿透浓浓真情；一笔救助基金，倾情危难人群；一台应急车辆，尽显惠民气灵
。
“四个代”弱势服务——即：针对老、弱、病、灿注孕等特殊搭客，免费代购车票、代奉上车、代联系住宿、代联系家人
。
“六个上门”情系特需服务——即：情牵莘莘学子服务上门；关注集体民工送票上门；固定特殊客户回访上门；发现服务违诺路歉上门；办理电子商务沟通上门；乘客受累有难慰问上门
。
 
       自2012年创建至今，彩虹桥服务幼组累计服务搭客逾5000万人，极风雅便了搭客的出行，用爱心和责任传递正能量，彰显企业社会责任
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